22 211 89 11
szkolenia@kfk.pl

Skuteczna komunikacja w firmie, z klientami i kontrahentami

Data rozpoczęcia:
25 KWIETNIA 2025

Czas trwania:
1 DZIEŃ

Godziny:
9:00-16:00

Lokalizacja:
WARSZAWA

Cena:
1190 PLN netto +23% VAT

Status szkolenia:
ZBIERANIE GRUPY

MIEJSCE SZKOLENIA

Warszawa - Centrum Konferencyjne Ogrodowa 58, budynek CityGate. ZAPEWNIAMY OBIADY i PRZERWY KAWOWE

ZAMÓWIENIE I PŁATNOŚĆ

Zamów szkolenie teraz, opłać fakturę później. Rejestruj się min. 7 dni przed szkoleniem. Ułatwi to nam potwierdzanie szkoleń. Dziękujemy!

RABATY I KOLEJNE DATY

2 osoby - 5%, 3 osoby - 10%. Szkolenia powtarzamy cyklicznie

NIE ODPOWIADA CI DATA?

Zapytaj o kolejną: szkolenia@kfk.pl

ZAMÓW SZKOLENIE

Informacje

Zapewniamy: obiad, catering, certyfikaty i materiały szkoleniowe

Zarejestruj się najpóźniej do 17 kwietnia. Dziękujemy.

Status szkolenia: ZBIERANIE GRUPY

Dla kogo jest to szkolenie?

 Dla specjalistów i menedżerów, którzy chcą lepiej komunikować się w firmie i z klientami
 Dla osób pracujących w sprzedaży i marketingu, które chcą skuteczniej przekonywać i budować relacje
 Dla pracowników obsługi klienta i B2B, aby poprawić jakość komunikacji i unikać nieporozumień
 Dla każdego, kto chce mówić jasno, słuchać uważnie i skutecznie argumentować w biznesie

Korzyści

  •  Zwiększenie efektywności komunikacji w pracy - jasne i spójne przekazywanie informacji, minimalizacja nieporozumień
  •  Lepsze argumentowanie i przekonywanie, aby uzyskać wyznaczony cel
  •  Nauczysz się, jak być autentycznym w komunikacji, co pomoże w budowaniu zaufania w relacjach biznesowych
  •  Nauczysz się asertywnego (acz uprzejmego) wyrażanie potrzeb i oczekiwań, co pomoże zminimalizować stres w pracy
  •  Wzmocnienie pewności siebie oraz inspiracja do pracy nad sobą, co przełoży się na większą odwagę w wyrażaniu swoich myśli i opinii

PROGRAM SZKOLENIA

1. Powitanie i wprowadzenie do szkolenia

2. Style komunikacji

  • Wprowadzenie do różnych stylów komunikacji
  • Wypełnienie testu przez uczestników
  • Omówienie wyników i znaczenia różnych stylów komunikacji

3. Warsztat: prawidłowy przepływ informacji w firmie

  • Ćwiczenie - symulacja ukazująca przepływ informacji w firmie
  • Omówienie wyników i feedback od prowadzącej

4. Bariery komunikacyjne

  • Identyfikacja głównych barier komunikacyjnych
  • Strategie radzenia sobie z barierami
  • Rozpoznawanie barier w komunikacji

5. Zasady aktywnego słuchania

  • Wprowadzenie do aktywnego słuchania i test dla uczestników
  • Techniki i narzędzia aktywnego słuchania
  • Ćwiczenie praktyczne w parach

6. Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej

  • Zasady konstruktywnej informacji zwrotnej
  • Dyskusja na temat wyzwań i dobrych praktyk
  • Ćwiczenie praktyczne z udzielania i przyjmowania feedbacku

7. Skuteczna wymiana korespondencji mailowej

  • Zasady pisania efektywnych e-maili
  • Analiza przykładowych e-maili
  • Ćwiczenie praktyczne: edytowanie e-maili

8. Sesja pytań i odpowiedzi oraz wręczenie certyfikatów

Trener Marketingu

Justyna Bakalarska-Stankiewicz

Ekspertka w komunikacji biznesowej, social mediach i content marketingu z kilkunastoletnim doświadczeniem. Autorka bestsellerowej książki „Content marketing. Od strategii do efektów” oraz „Marketing wartości”. Trenerka i wykładowczyni akademicka współpracująca z Collegium Civitas i Uniwersytetem SWPS. Specjalizuje się w content marketingu, SEO copywritingu, strategiach social media oraz wideo w marketingu. Publikowała m.in. w Polska The Times, Socialpress.pl, Brief i Marketer+, gdzie była redaktorem prowadzącym. Prelegentka branżowych wydarzeń, w tym FORUM IAB, Marketing Progress i Kongres Online Marketing. W Akademii KFK prowadzi szkolenia z content marketingu, copywritingu, social media, pomagając firmom budować silne marki i skutecznie komunikować się na dynamicznie zmieniającym się rynku.