PROGRAM SZKOLENIA

Dzień 1.

1. Zadania współczesnego marketingu

• Czym powinien zajmować się marketing – rola marketingu w budowaniu przewagi konkurencyjnej i wartości dla klienta.
• Kim jest współczesny marketer? Połączenie wiedzy, kreatywności, analityki i organizacji – jak sprostać nowym oczekiwaniom rynku?

2. Role i zadania marketerów

• Różnorodność zadań w zależności od sektora (B2B/B2C), wielkości firmy i specyfiki branży.
• Jak dostosować strategie marketingowe do ograniczeń budżetowych i zasobów w firmie.

3. Podstawowe narzędzia marketingowe

• Marketing mix (4P → 4C) – jak dostosować produkt, cenę, dystrybucję i promocję do oczekiwań współczesnych klientów.
• Korzyści z użycia modelu 4C – większe skupienie na potrzebach klienta i skuteczniejsza komunikacja.
• Jak wykorzystać narzędzia marketingowe do budowy trwałej relacji z klientem i poprawy wyników sprzedaży

4. Klient – główny bohater nowoczesnego marketera

• Makrotoczenie i mikrootoczenie: firma, dostawcy, pośrednicy marketingowi, klienci, konkurenci, inne podmioty rynku
• Modele zachowań nabywców – jak dzielimy klientów na rynku B2C a jak na rynku B2B (konkretne przykłady i modele)
• Czynniki wpływające na zachowania nabywców, zmiany ich zachowań, mierzenie wartości klienta
• Insighty - kopalnia wiedzy o klientach i ich rola w budowaniu skuteczne komunikacji

3. Analiza rynku – co marketer powinien wiedzieć przed planowaniem działań marketingowych

• Sposoby pozyskiwania informacji o rynku – informacje wtórne i pierwotne
• Główne narzędzie marketera w analizie rynku
• Profesjonalne badania marketingowe, desk research, store check, wizyty u klientów, itp.
• Analiza asortymentu – portfolio firmy, warstwy produktu – model Levitta
• Analiza kanałów dystrybucji
• RTB – reason to believe – znaczenie dla firmy i dla klienta, przykłady RTB
• Analiza SWOT – perspektywy różnych podmiotów rynkowych

Uczestnicy będą analizować rzeczywiste raporty z profesjonalnych badań marketingowych jakościowych i ilościowych wraz ze scenariuszami z tych badań. W tym module przećwiczą również użycie niektórych narzędzi analitycznych i otrzymają wskazówki, co mogą sprawdzić w swojej firmie mając dostęp do danych.

4. Cele w marketingu - dlaczego warto je stawiać?

• Dlaczego wyznaczanie celów jest fundamentem skutecznego marketingu
• Cele SMART – jak formułować cele mierzalne i osiągalne?
• Korzyści z dopasowania celów do cyklu życia produktu i marki – lepsze planowanie budżetu i zasobów

5. Etapy planowania działań marketingowych

• Proces od analizy rynku po realizację kampanii – krok po kroku

Dzień 2.

1. Zakres prac marketingu i marketing-mix

• Zarządzanie produktami i usługami w praktyce – najważniejsze narzędzia
• Strategie cenowe - jak dostosować cenę do wartości produktu w oczach klienta
• Działania dystrybucyjne i wsparcie sprzedaży – narzędzia marketingu handlowego, które zwiększają sprzedaż
• Szacowanie wielkości sprzedaży oraz szacowanie zapotrzebowania na materiały promocyjne
• Przygotowanie prezentacji, materiałów dla działu sprzedaży

Warsztat: zaplanowanie działań marketing mix dla wybranego produktu: wybór produktu, ustalenie ceny, ustalenie budżetu oraz sposobu komunikacji, wybór kanałów dystrybucji

2. Komunikacja w marketingu

• Współczesna komunikacja marketingowa – jak zrozumieć, co widzi i potrzebuje odbiorca
• Jak wykorzystać język korzyści, aby przekonać klienta do zakupu
• Jak prezentować produkt / usługę, aby zdobyć uwagę i wyróżnić się 

Warsztat: tworzenie prezentacji produktu na stronie firmowej lub w sklepie internetowym, aby pobudzić klienta do zakupu 

3. Marketing internetowy - najważniejsze kanały i możliwości

• Multichannel i wykorzystanie synergii mediów offline i online
• Narzędzia komunikacji i wsparcia sprzedaży w internecie
• Social media, content marketing, e-mail marketing – kiedy, dla kogo i w jakim zakresie stosować?
• Różnice między content marketingiem a treściami sprzedażowymi
• Przyszłość narzędzi marketingowych - trendy i nowe możliwości       

4. Kontrola efektów działań marketingowych

• Jak monitorować wyniki działań – najważniejsze wskaźniki marketingowe i internetowe.
• Praktyczne narzędzia do mierzenia ROI i efektywności kampanii.

5. Współpraca z agencjami marketingowymi (np. agencjami SEO, grafikami, webdesingerami itp.)

• Przygotowanie skutecznego briefu – jak jasno określić cele i oczekiwania
• Mocne i słabe strony współpracy z agencjami – jak uniknąć nieporozumień?
• Kontrola i rozliczanie agencji / współpracujących freelancerów

Uczestnicy otrzymają również wzór briefu

6. Sesja pytań i odpowiedzi i wręczenie certyfikatów