PROGRAM SZKOLENIA

1. Dlaczego marketing decyduje o sukcesie firmy?

• Jak marketing wpływa na wybory i decyzje klientów.
• Rola marketingu w przyciąganiu odbiorców, zwiększaniu sprzedaży i budowaniu lojalności.
• Jak marketing wspiera codzienne funkcjonowanie biznesu.
• Kluczowe kompetencje specjalisty ds. marketingu: strategiczne, analityczne, komunikacyjne i kreatywne.
• Dlaczego połączenie tych kompetencji zwiększa skuteczność działań marketingowych.

2. Zadania, priorytety i wyzwania w pracy w marketingu

• Różnice w zadaniach specjalistów marketingu w zależności od sektora (B2B / B2C), wielkości firmy i specyfiki branży.
• Jak dostosować działania marketingowe do ograniczeń budżetowych i zasobów w firmie.
• Jak ustalać priorytety, gdy wszystko wydaje się „pilne”.
• Współpraca z innymi działami – jak łączyć marketing, sprzedaż i obsługę klienta.

3. Podstawowe narzędzia marketingowe

• Marketing mix w praktyce – jak skutecznie łączyć produkt, cenę, dystrybucję i komunikację, by lepiej odpowiadać na potrzeby klientów
• Środowisko biznesowe i sieć powiązań firmy z rynkiem: dostawcy, pośrednicy marketingowi, konkurencja, klienci
• Jak przejść od myślenia o „ofercie” do myślenia o kliencie (4P → 4C)
• Wdrażanie działań, które realnie wpływają na sprzedaż i lojalność.

4. Klient w centrum – różne ścieżki decyzji zakupowych w B2B i B2C

• Różne typy klientów – różne sposoby działania, decyzje zakupowe w B2C i B2B
• Jak odczytywać potrzeby, emocje i kryteria decyzji różnych grup odbiorców.
• Czynniki wpływające na zachowania nabywców, zmiany ich zachowań
• Mierzenie wartości klienta
• Insighty konsumenckie - kopalnia wiedzy o klientach i ich rola w budowaniu skuteczne komunikacji

5. Analiza rynku – co trzeba wiedzieć przed planowaniem działań marketingowych

• Sposoby pozyskiwania informacji o rynku – informacje wtórne i pierwotne
• Główne narzędzie marketera w analizie rynku
• Profesjonalne badania marketingowe, desk research, store check, wizyty u klientów, itp.
• Analiza asortymentu – portfolio firmy, warstwy produktu – model Levitta
• Analiza kanałów dystrybucji
• RTB – reason to believe – znaczenie dla firmy i dla klienta, przykłady RTB
• Analiza SWOT – perspektywy różnych podmiotów rynkowych

Uczestnicy będą analizować rzeczywiste raporty z profesjonalnych badań marketingowych jakościowych i ilościowych wraz ze scenariuszami z tych badań. W tym module przećwiczą również użycie niektórych narzędzi analitycznych i otrzymają wskazówki, co mogą sprawdzić w swojej firmie mając dostęp do danych.

6. Cele w marketingu - dlaczego warto je stawiać?

• Dlaczego wyznaczanie celów jest fundamentem skutecznego marketingu
• Cele SMART – jak formułować mierzalne i osiągalne?
• Korzyści z dopasowania celów do cyklu życia produktu i marki – lepsze planowanie budżetu i zasobów

7. Etapy planowania działań marketingowych

• Proces od analizy rynku po realizację kampanii – krok po kroku

8. Zakres prac marketingu i marketing-mix

• Zarządzanie produktami i usługami w praktyce – najważniejsze narzędzia
• Strategie cenowe - jak dostosować cenę do wartości produktu w oczach klienta
• Działania dystrybucyjne i wsparcie sprzedaży – narzędzia marketingu handlowego, które zwiększają sprzedaż
• Szacowanie wielkości sprzedaży oraz szacowanie zapotrzebowania na materiały promocyjne
• Przygotowanie prezentacji, materiałów dla działu sprzedaży

Warsztat: zaplanowanie działań marketing mix dla wybranego produktu: wybór produktu, ustalenie ceny, ustalenie budżetu oraz sposobu komunikacji, wybór kanałów dystrybucji

9. Komunikacja w marketingu

• Współczesna komunikacja marketingowa – jak zrozumieć, co widzi i potrzebuje odbiorca?
• Wykorzystanie język korzyści zamiast cech, aby przekonać klienta do zakupu
• Jak prezentować produkt / usługę, aby zdobyć uwagę i wyróżnić się

Warsztat: tworzenie prezentacji produktu na stronie firmowej lub w sklepie internetowym, aby pobudzić klienta do zakupu

10. Marketing internetowy - najważniejsze kanały i możliwości

• Multichannel i wykorzystanie synergii mediów offline i online
• Narzędzia komunikacji i wsparcia sprzedaży w internecie
• Social media, content marketing, e-mail marketing – kiedy, dla kogo i w jakim zakresie stosować?
• Różnice między content marketingiem a treściami sprzedażowymi
• Przyszłość narzędzi marketingowych - trendy i nowe możliwości

11. Kontrola efektów działań marketingowych

• Jak monitorować wyniki działań – najważniejsze wskaźniki marketingowe i internetowe
• Praktyczne narzędzia do mierzenia ROI i efektywności kampanii

12. Współpraca z agencjami i freelancerami bez nieporozumień i zbędnych kosztów

• Jak efektywnie wspołpracować z agencjami reklamowymi, SEO, grafikami, webdesingerami itp.
• Przygotowanie skutecznego briefu – jak jasno określić cele i oczekiwania?
• Mocne i słabe strony współpracy z agencjami – jak uniknąć nieporozumień?
• Kontrola i rozliczanie agencji / współpracujących freelancerów

Uczestnicy otrzymają również wzór briefu

Sesja pytań i odpowiedzi i wręczenie certyfikatów